近日，工业和信息化部副部长刘烈宏宣布，将于2021年1月起进行“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，致力于解决老年人、残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难。（12月26日 澎湃新闻）

疫情期间，得益于网络技术的发展，网络授课、线上开会、健康绿码、在线支付等技术产品为防疫工作的顺利开展贡献了重要的力量。人们第一次意识到，2020年的科学技术已经如此便利。然而，人们也是第一次意识到，那些游离在互联网之外的老人们在这个智能化的时代有多么“寸步难行”。

不会使用“健康码”的老人，在地铁门口被工作人员阻拦；不会使用预约功能的老人，到达医院后被值班人员告知“明天再来”；不会使用支付宝和微信的独居老人，居家隔离时不知如何购买生活必需品；不会使用网购的老人，疫情期间“抢”不到口罩出门只好用袖子捂住口鼻……太多太多这样的新闻告诉我们，老年人因为跟不上智能化的发展在日常生活中遇到过诸多不便。

早年，常有这样的暖心新闻刷屏朋友圈：“子女为教会父母使用微信手绘漫画小册子”；也有这样的诈骗新闻让人感慨不已：“老人因不会使用支付宝被骗子转走存款”。笔者认为，不管是用通俗易懂的手绘漫画教老人，还是对老人反复科普互联网诈骗的手段，都不过是治标不治本。只有让这些APP在设计之初就考虑到老年人用户的使用习惯，才能从源头上“一劳永逸”。

工业和信息化部门牵头组织的“互联网应用适老化及无障碍改造专项技术”，正是为了解决老年人和残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的不便。支付宝、微信、淘宝、百度地图等实用较强的APP，是第一批试点产品。为方便老年人使用，这些APP将会推出界面简单、操作方便的产品。老人不必因为自己“学不会”操作，总是“打扰”子女而感到惭愧了。

如今市面上许多APP在设计之时，考虑的都是年轻用户这一主要消费群体。APP界面五彩斑斓，操作复杂无比。别说是老人，有点年轻人自己也摸不清层出不穷的新功能。笔者认为，“适老化”改造是一个非常有益的尝试。一个具有人文关怀的社会，不能让老人“掉队”。